中工网讯 “谢谢各位律师和工会的同志，没有你们的关心和帮助，我的问题还不知道啥时候能解决呢。”这是日前发生在江苏宿迁市“宿豫区劳动争议多元化解中心”的感人一幕。近年来，宿豫区总工会聚焦企业职工所需所盼，整合多方资源路易泽，大胆探索创新，积极构建工会法律援助“半小时服务圈”路易泽，努力形成全方位、多层次、广覆盖多元化的职工法律援助体系。
据介绍，“宿豫区劳动争议多元化解中心”由区总工会牵头，联合区人社、法院、司法等部门于2024年12月建成并投入使用，旨在构建“全链条、全流程、全天候”服务体系，打造“一站式”纠纷化解平台。推行“线下+线上”服务模式，即在一楼大厅设法律援助值班窗口，二楼设劳动争议调解庭、劳动争议仲裁庭（审判法庭）等三处劳动争议接处阵地。值班窗口每周二、四安排律师坐班。同时依托全市统一的“职工维权直通车”微信小程序，推广使用7×24小时视频、音频咨询，线上预约调解等服务。
在工作推进机制方面，宿豫区劳动争议多元化解中心首先依托省金牌劳动人事争议调解组织宿豫区新业态劳动争议联合调处中心“3+N”调解团队（工会调解员+人社仲裁员+律师+行业专家）力量，建立快速响应机制，简单纠纷当场调解，复杂案件3日内启动程序；再者是接受区劳动人事争议仲裁院委托，调解案件，调解成功案件100%可以获得确认；调解不成案件直接转入仲裁绿色通道，并实行“三优先”服务（优先受理、优先开庭、优先审结）。仲裁周期压缩至15个工作日（法定45日）。集体性劳动争议案件就近审理。努力构建“预防+化解+服务”工会维权服务全闭环体系，打造信访接待、法律援助、调解、仲裁、诉讼“五位一体”服务平台，实现“进一扇门、办所有事”。
据统计，该劳动争议多元化解中心自运行以来，共接待职工法律咨询130余人（次），受理调解案件16件，为职工提供法律援助服务200余次，成功解决劳动争议案件30余起，化解率88%以上，其中新业态纠纷占比接近60%。
（江苏工人报通讯员 陶训 何首君 记者丁彬彬）路易泽
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